Política de Devoluciones y Cancelaciones

En caso de solicitar una devolución será necesario informar la devolución vía correo electrónico a: contacto@birdiegolfs.com, será necesario que justifique la devolución del producto, envíe su comprobante de compra y esperar la resolución de nuestro equipo de atención a clientes. 

Recuerda solo hacer esto si tienes el producto físicamente en tus manos, recuerda que entre más detalles sobre el motivo de la devolución puedas brindarnos, será más sencillo el proceso. 

Una vez haya confirmado su devolución vía correo electrónico, te será enviada en menos de 48 hrs la guía de devolución, para que pueda hacer la devolución de los productos en los siguientes 3 días hábiles, en caso de que se exceda este tiempo, la devolución del producto ya no será procesada.  

Guarda el producto tal como lo recibió y en buenas condiciones: en su empaque original y en la caja o sobre en el que te lo enviamos. De no haberlo conservado, busque una envoltura parecida que lo proteja. 

Pegue la guía de la paquetería en el exterior de esta caja o sobre. Por favor no lo haga directamente en el empaque original del producto, ya que el pegamento podría dañarlo y esto haría que se rechace la devolución. 

Asegúrese de incluir todos los accesorios, instructivos y etiquetas que recibio. Cada guía generada, se asigna a una devolución específica. Por favor pega cada guía generada por producto, el destino de cada uno puede ser diferente, y si llegan al destino incorrecto no logrará recibir un reembolso correcto. 

Puede escoger entre estas dos opciones: 

  1.  Llevar el paquete directamente a tu sucursal Estafeta más cercana. 
  1. Recolección del paquete, solicita la recolección de su producto desde el link de nuestro formulario enviado junto con el mail de devolución. 

*Si su producto es de grandes dimensiones, te contactaremos para agendar la recolección. Ten en cuenta que el proceso de devolución para productos con estas características puede variar dependiendo de su disponibilidad para entregar el producto. 

Normalmente el producto dura en camino de 3 a 5 días hábiles. Le notificaremos por medio de un correo electrónico cuando su producto llegue a nuestro almacén o al Seller para su revisión 

En cuanto recibamos su producto, tardaremos un máximo de 3 días hábiles en revisarlo y aprobar su devolución. Una vez aprobada recibirá su reembolso. 

 Aprobación y reembolso 

Una vez recibido el producto, realizaremos un control de calidad durante 3 días hábiles para determinar su estado. Si la devolución es exitosa, le enviaremos de inmediato un cupón por el monto pagado por el producto. Si no deseas el cupón puedes solicitar el reembolso del mismo. 

Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido. 

Si su opción elegida fue “cambio de producto” nos comunicaremos contigo para reordenar el producto. De no poder ser reordenado, igual generaremos un cupón el cual podrías usar inmediatamente o pedir su reembolso si así lo desea.